Wynik wyszukiwania: asertywność
|
|
Walka z nieśmiałością
CZYM JEST NIEŚMIAŁOŚĆ ? Nieśmiałość to stan psychiczny, w którym obecne są niezbite charakterystyczne elementy na płaszczyznie emocjonalnej, motywacyjnej, poznawczej albo behawioralnej, pojawiający sie w sytuacji, gdy jednostka jest lub wyobraża sobie bycie ocenianą przez inne osoby. Pewność siebie to przeciwieństwo nieśmiałośći. NIEŚMIAŁOŚĆ TO CZĘSTY PROBLEM Nieśmiałość to w bardzo wielu sytuacjach występujący problem, z którym spotkał się zapewne każdy z nas. Przyspieszony puls, niepohamowany rumieniec na twarzy, napięcie mięśni , a dodatkowo krople potu na czole Taki stan najczęściej towarzyszy nam w sytuacjach, kiedy musimy wygłosić publiczne przemówienie lub znajdujemy się w większej grupie nieznanych nam poprzednio ludzi. ASERTYWNOŚĆ SPOSOBEM NA PEWNOŚĆ SIEBIE Asertywność jest bajecznie przydatną zdolnością wyrażania swojego zdania i poglądów, ale w taki metodę, by jednocześnie nie urazić innych. W powszechnej opinii asertywność to umiejętność powiedzenia „nie”. De facto pojęcie to tyczy się też paru innych kwalifikacji. PEWNOŚĆ SIEBIE KLUCZEM DO SZCZĘŚCIA Mamy różne potrzeby i chęci. W ogromnej liczbie przypadków chcemy być piękni, tak jak Angelina Jolie lub jej druga połowa Brad Pitt. Zazdrościmy też Billowi Gatesowi czy Romanowi Abramowiczowi portfeli bez dna. Zastanawiamy się nad receptą na sukces sięgając daleko myślami w szukaniu tego jednego trafionego przepisu.
http://www.niesmialosc.promolabs.pl/
data: 07-07-2010 | szczegóły |
|
|
Telemarketing
Telemarketing jest jednym z narzędzi marketingu bezpośredniego wykorzystującym komunikację telefoniczną z obowiązującymi albo potencjalnymi klientami. Jest priorytetowym narzędziem Call center i Contact Center. Call Center (ang. dosłownie = centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi kontrahentów, biuro obsługi kontrahenta - BOK, centrum kontaktów z klientami) - całość infrastruktury służącej do masowego kontaktu z klientami przy użyciu telefonu jako medium. Na dzień dzisiejszy, bacząc na na rozszerzenie mediów kontaktu, mówi się o contact center. Jeden z kluczowych elementów wchodzących w skład kontrolowania spółką opartą o CRM. Główne zadania tego działu można podzielić na dwie priorytetowe grupy: obsługa zgłoszeń przychodzących , a oprócz tego obsługa kontaktów wychodzących, których inicjatorem jest zakład produkcyjny. Kontakty od kontrahentów wchodzą do wspólnej kolejki oczekującej, nadawane są im priorytety a następnie są kierowane według zdefiniowanych reguł do właściwych konsultantów Contact Center, posiadających prawo do obsługi jednego lub wielu mediów. Contact Center jest elementem architektury systemu obsługi nabywcy w firmie i z jednej strony zasilane jest kontaktami multimedialnymi od klientów za radą infrastruktury teleinformatycznej (jak serwery e-mail czy centrale telefoniczne), z drugiej zaś dostarcza informacje o kontaktach z klientami do systemów front-office’owych jak CRM.
http://szkolenia-doradztwo.pl/
data: 20-08-2010 | szczegóły |
|
|
szkolenia asertywność
Ośrodek Homo Creatore zajmuje się pełną opieką nad firmą, zawierającą wsparcie powiązane z zarządzaniem, kulturą organizacyjną, procesami personalnymi , a oprócz tego szkoleniami. Podstawą naszej działalności są szkolenia w zakresie miękkich kwalifikacji korporacyjnych, czyli doskonalenie kompetencji swoich ? psychologicznych i społecznych - osób na różnych szczeblach organizacji, wyselekcjonowane tematy szkoleń: inteligencja emocjonalna, szkolenia otwarte, sztuka perswazji.
http://www.homocreatore.pl/
data: 30-09-2010 | szczegóły |